Mediation in der Arbeitswelt
Worum geht es eigentlich?
Bei Problemen am Arbeitsplatz geht es nicht immer nur um Rechtsfragen. So manche Kündigung wird als “letztes Mittel” ausgesprochen, weil sich im Vorfeld Konflikte zugespitzt haben, denen nicht frühzeitig und nicht mit wirksamen Mitteln begegnet wird. Oder wertvolle MitarbeiterInnen verlassen den Betrieb, weil sie sich in einer konfliktbelasteten Arbeitsatmosphäre nicht mehr wohl fühlen.
“Bei uns im Betrieb gibt es keine Konflikte.” Diesen Satz hört man gerne von Führungskräften, wenn das Thema Mediation zur Sprache kommt. “Und falls doch, regelt das unsere Personalabteilung”.
Zwischenmenschliche Probleme können an jeder Stelle in einem Betrieb auftauchen: Zwischen einzelnen KollegInnen, im Team, zwischen Abteilungen, im Verhältnis Vorgesetzte/r und MitarbeiterIn(nen) oder auch zwischen Führungskräften untereinander oder im Verhältnis Geschäftsführung – Betriebsrat.
Die Gründe dafür sind vielfältig. Äußere Faktoren wie hohe Arbeitsbelastung, strukturelle und personelle Veränderungen können eine Rolle spielen. Häufig krankt es an klarer und direkter Kommunikation. Und dann ist da noch der “Faktor Mensch” – nicht jeder denkt, fühlt, agiert, reagiert und arbeitet gleich.